Solicitação
Entre em contato informando o número do pedido, motivo e imagens quando houver avaria. A equipe responderá com as instruções aplicáveis.
Trocas e devoluções
Atendimento claro em cada etapa.
Orientações preliminares para compras realizadas diretamente na Cyara.Última atualização: julho de 2026Arrependimento
Solicitações dentro do prazo legal serão analisadas conforme a legislação brasileira e as condições do produto recebido.
Produto com avaria
Não descarte a embalagem de transporte. Registre fotos da caixa externa, proteção interna e produto para facilitar a análise e a solução.
Condições
Produtos devolvidos deverão conservar componentes, manuais, embalagem e acessórios. Itens com sinais de uso incompatíveis poderão exigir avaliação adicional.
Compras no Mercado Livre
Trocas e devoluções de pedidos concluídos no Mercado Livre devem ser solicitadas diretamente na plataforma, seguindo suas regras e prazos.